尊敬的各位师生：

您好！为了进一步增强一卡通系统服务能力，提升师生满意度，我校在通灌校区（前程餐厅进门右手边经理办公室门口）和宋跳校区（食堂一楼进门左手边）各放置一台校园卡自助补卡设备，方便广大师生使用！

具体使用流程如下：

一、系统主界面

注：如在补卡过程中，遇到问题时4006-300248电话打不通，请拨打85895276（6276）服务电话进行咨询。

二、自助补卡操作指南

1.主界面点击“自助补卡”按钮，进入此步。

2.验证账户信息：用户需输入账户信息（目前为学工号和用户消费密码）；点击下一步时，将进行账户信息验证；账户信息验证如失败会有提示，如验证成功将继续验证身份证信息。

3.步骤界面如下：

4.验证身份证信息：用户需放置账户对应的二代身份证，以完成验证；如验证失败会有提示，如验证成功即可检查卡状态；如校园卡已挂失，直接进入下一步；如正常校园卡会提示先进行挂失操作。

步骤界面如下：

5. 交纳卡成本：校园卡账户余额缴纳补卡费10元，如果校园卡余额不足10元，请首先用农业银行充值，保证账户余额大于或等于10元，防止补卡失败。

6.完成：证卡打印结束后，进入此步；提示客户是否打印凭条；吐卡并提示用户及时取走卡片。

三、余额查询操作指南

余额查询：查询需要读卡，点击余额查询前若未放卡，则提示放卡；放卡后，读卡并提示用户信息和主钱包、补助钱包余额。

四、领款服务操作指南

1.输入密码：领款服务必须首先放卡，若未放卡则提示用户放卡；检测到卡片后，提示用户输入密码，等待用户确认；确认完成后，检测用户信息是否正确，否则提示用户继续输入，三次后锁卡；确认用户信息正确，则进入下一步。

2.领款服务：用户密码输入正确，则进入领款查询界面，并显示可领款项；用户点击领款后，逐条领取未领款项，直至结束；领款中途移走卡片，则停止或形成未决，等待系统自动或手工处理。

3.返回：除领款过程外，用户随时可以点击返回，回到主界面。

五、自助挂失操作指南

1.输入账户信息：点击自助挂失后，提示用户输入账户信息和密码。

2.挂失：用户点击挂失后，验证用户输入的信息，不匹配则提示错误；账户信息和密码正确，则开始挂失业务；若挂失正常，则提示挂失成功，其他则提示挂失结果。

3.返回：用户随时可以点击返回，回到主界面。

六、修改密码操作指南

1.输入密码信息：用户点击修改密码后，提示用户输入旧密码和预备使用的新密码。

2.修改确认：用户点击确认修改后，验证新密码是否符合长度和格式；验证用户卡和旧密码是否正确；修改密码和写卡，并提示用户密码修改结果。

3.返回：用户随时可以点击返回，回到主界面。

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2023年8月31日